TN: खराब सेवा के लिए निजी बैंक को 37 लाख रुपये चुकाने का उपभोक्ता पैनल ने दिया आदेश

MADURAI.मदुरै: थूथुकुडी जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक निजी बैंकर को सेवा में कमी के कारण शिकायतकर्ता को 36.95 लाख रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया, सूत्रों ने मंगलवार को बताया। इससे पहले, शिकायतकर्ता विमल राजेश राज, जो एक वकील और थूथुकुडी के निवासी हैं, ने घर के निर्माण के लिए बैंक से ऋण लिया और जीवन बीमा और स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी लेने के लिए पैसे का भुगतान किया। बीमा के लिए पैसे का भुगतान करने के बावजूद, शिकायतकर्ता को पॉलिसी जारी नहीं की गई। इस बीच, शिकायतकर्ता की बीमारी से मृत्यु हो गई। चूंकि पॉलिसी, मृत्यु दावे के लिए आवश्यक दस्तावेज, बैंक द्वारा जारी नहीं किया गया था, इसलिए बीमा लाभ नहीं मिल सका। इसलिए, शिकायतकर्ता की पत्नी लावण्या ने बैंक से संपर्क किया और ऋण माफी और बीमा लाभ की मांग की।

लेकिन बैंकर ने उन्हें उचित जवाब नहीं दिया और बिना किसी वैध कारण के निपटान का भुगतान करने से इनकार कर दिया। कोई उपाय न होने पर निराश लावण्या ने मामले को कानूनी संस्था के समक्ष उठाया और बाद में कार्रवाई की मांग करते हुए कानूनी नोटिस जारी किया गया, लेकिन तब भी कोई जवाब नहीं मिला। इसके बाद लावण्या ने बैंक के खिलाफ मुकदमा दायर किया। जांच के बाद आयोग के अध्यक्ष थिरुनीला प्रसाद और सदस्य ए शंकर ने बैंक को निर्देश दिया कि वह प्राप्त ऋण को माफ करे और 35.85 लाख रुपये का बीमा कवरेज और शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा और सेवा में कमी के लिए मुआवजे के रूप में 1 लाख रुपये का भुगतान करे, साथ ही खर्च के लिए 10,000 रुपये भी दे। सूत्रों ने कहा कि आदेश प्राप्त होने की तारीख से दो महीने की अवधि के भीतर मुआवजे का भुगतान किया जाना चाहिए।